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来自浙江杭州的刘小姐，用的机器型号是震旦复印机ADC118E。昨天刘小姐在微信上找我们家蔡师傅了，因为刘小姐的机器出现了故障问题，刘小姐表示她一大早开机，机器是正常的，但是按效用键没有反应，而且机器复印有扫描动作，显示文件等待，打印文件传送完，显示文件等待中。刘小姐问蔡师傅为什么机器会这样？是哪里出现了问题？
蔡师傅问刘小姐机器的触摸屏是正常的吗？刘小姐表示是正常的，蔡师傅表示按效用键没反应，触摸屏正常，肇庆ad188e复印机，那系统未完全启动完的。蔡师傅又问刘小姐机器有没有跳错误代码，刘小姐说没有。蔡师傅表示那应该是要做固件升级了，让刘小姐尝试做固件升级，固件升级完之后，问题果然解决了。
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基本参数产品类型数码复合机颜色类型黑白涵盖功能复印/打印/扫描速度类型低速原稿尺寸A3内存容量32MB供纸容量标配纸盒：250页，手送纸盘：100页介质重量64-157g/㎡接口类型USB1.1/2.0复印功能复印速度18复印分辨率600×600dpi原稿类型纸张，书本复印尺寸A3-A5预热时间少于29秒首页复印时间少于8秒连续复印页数1-99页缩放范围50-200%（以1%为单位）无图像区域每边4mm（顶/底/右/左边）灰度等级256级复印其它性能浓度模式：文本模式/图片模式/自动模式打印功能打印控制器标准配置打印速度18ppm打印分辨率300×600dpi，600dpi×600dpi打印其它性能接口：USB1.1/2.0
内存：32MB（与主机共享）扫描功能扫描控制器标准配置扫描分辨率150dpi×150dpi，300dpi×300dpi，600dpi×600dpi扫描其它性能驱动程序：TWAIN
扫描尺寸：A3（11”x17”）
接口：USB1.1/2.0其它特性主机尺寸570×531×449mm（安装双面自动送稿器时）重量23.6kg电源AC 220-240V，3.5A，50/60Hz功率≤800W
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